Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

La société Le Bon Bois, immatriculée sous le numéro SIRET 883 898 140 00016, dont le siège social est situé au 1088 CHEMIN DE LA PEROUSE 73600 SAINT-MARCEL, est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur ce site.

Nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles en toute transparence, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi française "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de l'utilisation de notre site internet, de la passation de commande et de la gestion de la relation client, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Identité : Nom, prénom, civilité.
• Coordonnées : Adresse postale (livraison et facturation), adresse e-mail, numéro(s) de téléphone.
• Données de commande : Historique des achats, montants, produits commandés (bois, sapins, accessoires).
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via des cookies techniques uniquement).

Ces données sont collectées lorsque vous :

• Créez un compte client ou passez une commande.
• Remplissez le formulaire de contact ou nous adressez un e-mail.
• Naviguez sur notre site (via les cookies techniques).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ? (Finalités)

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes, fondées sur des bases légales conformes au RGPD :

• Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) :
  • Traiter, préparer et expédier vos commandes de bois, sapins et accessoires.
  • Assurer la livraison avec nos transporteurs partenaires (y compris la gestion des délais de 24h à 72h et la gratuité de la livraison).
  • Gérer la facturation et le suivi des acomptes versés.
  • Vous contacter pour organiser la logistique de livraison (prise de rendez-vous, confirmation).
• Obligation légale (article 6.1.c du RGPD) :
  • Respecter nos obligations fiscales et comptables (conservation des factures).
  • Répondre aux demandes des autorités judiciaires ou administratives dans le cadre de la loi.
• Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) :
  • Répondre à vos demandes via le service client (contact@lebon-bois.com).
  • Améliorer nos produits et services (analyse statistique anonyme).

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies, conformément aux dispositions légales :

• Données de commande : 3 ans à compter de la dernière commande (pour la gestion de la relation client et la prospection).
• Données comptables (factures) : 10 ans (obligation légale).
• Données de navigation (cookies techniques) : 13 mois maximum.

Au-delà de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins statistiques.

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles sont strictement réservées à l'usage interne d'Le Bon Bois. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations à des tiers, à l'exception de :

• Nos transporteurs partenaires : Uniquement pour l'organisation de la livraison (nom, adresse, téléphone). Ces prestataires sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité.
• Nos sous-traitants techniques : Hébergeur du site, outils de gestion des emails (uniquement en cas de besoin technique).
• Les autorités légales : Uniquement si la loi nous y contraint (réquisition judiciaire).

Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne. Tous nos prestataires sont situés dans l'UE et respectent le RGPD.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données échangées entre votre navigateur et notre site sont cryptées (certificat HTTPS).
• Accès restreint : Seules les personnes habilitées (service client, logistique, comptabilité) ont accès à vos données, dans la stricte limite de leurs besoins.
• Sauvegarde sécurisée : Nos serveurs sont protégés par des pare-feux et font l'objet de sauvegardes régulières.
• Formation interne : Notre équipe est sensibilisée aux bonnes pratiques de protection des données.

7. Quels sont vos droits ? (RGPD)

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
• Droit de rectification : Faire modifier vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la limitation : Demander le gel de l'utilisation de vos données en attendant la résolution d'un litige.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande écrite à :

• Par e-mail : dpo@lebon-bois.com (Délégué à la Protection des Données)
• Par courrier : Le Bon Bois - Service DPO, 1088 CHEMIN DE LA PEROUSE 73600 SAINT-MARCEL

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de celle-ci.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Utilisation des cookies

Notre site internet utilise des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme et à la réalisation des commandes.

• Cookies de session : Maintiennent votre panier et votre connexion pendant la navigation.
• Cookies de préférence : Mémorisent vos choix (langue, affichage).

Nous n'utilisons aucun cookie de traçage publicitaire ou de profilage. Aucune donnée de navigation n'est revendue à des annonceurs tiers.

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait altérer certaines fonctionnalités du site (notamment le panier d'achat).

9. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales et règlementaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre DPO à l'adresse dpo@lebon-bois.com.